Livraison

Comment se déroule une livraison

Chaque commande passe par quatre étapes. Rien n’est débité en ligne : le paiement a lieu à la réception du colis.

1. Vous passez commande en trois étapes sur la page de commande : coordonnées, livraison, paiement. Le paiement en ligne n’étant pas encore activé, votre commande est enregistrée à l’étape « Paiement ».
2. Notre équipe vous contacte par e-mail ou par téléphone pour confirmer la commande, les frais de livraison et le délai prévu. Cette confirmation intervient avant l’expédition.
3. Le colis est expédié et livré à l’adresse que vous avez indiquée.
4. Vous réglez le montant convenu au transporteur lors de la remise du colis.

Mode de livraison

Le Rumenla Smart Indoor Garden est livré à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande. À l’étape « Livraison » de la page de commande, les frais apparaissent comme « Calculée à la confirmation » : ils vous sont annoncés par notre équipe avant l’expédition, en même temps que le délai.

Confirmation de la commande, frais et délai

Votre commande est préparée une fois que nous l’avons confirmée avec vous. À cette occasion, nous vous indiquons le prix total à régler, les frais de livraison éventuels et le délai attendu pour votre adresse. Ces éléments dépendent de votre localisation et du transporteur retenu ; ils ne sont donc pas fixés à l’avance sur cette page.

Si un point confirmé ne correspond pas à ce que vous attendiez, dites-le-nous à ce moment-là : nous en discutons avec vous avant l’expédition.

Zones de livraison

Les zones desservies sont confirmées lors de la confirmation de votre commande, en fonction de l’adresse saisie. Si votre adresse est atypique ou située hors de France métropolitaine, ou si vous avez une contrainte particulière (code d’accès, horaires de présence), signalez-le à notre équipe lors de la confirmation ou écrivez-nous avant de commander.

Paiement à la livraison

Le règlement s’effectue auprès du transporteur au moment de la remise du colis, pour le montant confirmé avec notre équipe. Vous pouvez régler en espèces ou par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) ; les modalités vous sont rappelées lors de la confirmation. Aucun paiement n’est demandé sur le Site.

À la réception du colis

Contrôlez l’état du colis lors de la remise, dans la mesure où le transporteur vous le permet. Le contenu attendu est celui indiqué sur la page d’accueil : la jardinière Rumenla Smart Indoor Garden avec réservoir d’eau et lampe LED intégrée, des capsules de culture et des dômes de germination, des nutriments pour plantes, un adaptateur secteur et un guide d’utilisation.

• Si l’emballage est ouvert, abîmé ou si le colis paraît incomplet, indiquez vos réserves de façon précise sur le bon de livraison ou le terminal de signature du transporteur.
• Écrivez-nous ensuite sans attendre à info@rumenla.com, en joignant des photos du colis et de son contenu, ainsi que votre numéro de téléphone.
• Nous organisons alors avec vous la suite à donner : remplacement, retour ou remboursement selon la situation.

Avant la première mise en service, lisez le guide d’utilisation et ne branchez l’appareil qu’avec l’adaptateur fourni. Un défaut constaté plus tard relève de la garantie légale de conformité, expliquée sur la page Retours et remboursement.

Absence ou livraison impossible

Si vous êtes absent, le transporteur applique sa procédure habituelle (nouvelle présentation, avis de passage ou mise à disposition). Si le colis est refusé ou n’est pas retiré, il nous est retourné. Contactez-nous alors : nous voyons avec vous s’il est possible d’organiser une nouvelle livraison et, le cas échéant, les frais correspondants vous sont annoncés avant toute nouvelle expédition.

Refuser un colis ne tient pas lieu de rétractation. Pour exercer ce droit, suivez la procédure décrite sur la page Retours et remboursement.

Une question avant de commander ?

Écrivez-nous à info@rumenla.com ou passez par la page de contact. Vous pouvez aussi consulter la foire aux questions et nos conditions générales de vente.