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Nous contacter

Une question sur le Rumenla Smart Indoor Garden, sur une commande en cours ou sur un retour ? Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous ou directement à info@rumenla.com. Nous répondons par email, les jours ouvrés, aux horaires indiqués dans nos coordonnées.

Pour quelle raison nous écrire

• Avant l’achat : une question sur le fonctionnement du jardin, son entretien ou le contenu du colis. Pour une caractéristique technique précise, nous vous répondons avec les informations dont nous disposons ou nous vous renvoyons au guide d’utilisation.
• Une commande : suivi, correction de l’adresse ou du numéro de téléphone indiqué, informations sur la livraison.
• Un retour ou un problème : rétractation sous 14 jours, garantie légale de conformité, colis abîmé. Les modalités sont sur la page Retours.
• Vos données personnelles : accès, rectification ou suppression, selon la politique de confidentialité.
• Autre demande : tout ce qui ne rentre pas dans les cases ci-dessus.

Ce qui nous aide à répondre

Indiquez le nom et l’adresse email utilisés pour la commande, puis l’objet de votre demande. Pour un colis abîmé ou un défaut, joignez des photos. Aucun paiement n’est demandé en ligne : ne nous transmettez jamais de coordonnées bancaires, ni par le formulaire, ni par email.

Délai de réponse

Nous traitons les messages dans l’ordre d’arrivée, les jours ouvrés. Un message reçu en dehors des horaires indiqués ci-dessous est traité à la reprise suivante. Si votre demande concerne un colis en cours de livraison, précisez-le dans l’objet.

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